El presente Programa de Integridad se enmarca en la adopción de mecanismos y medidas destinadas a mitigar riesgos de corrupción y promover buenas prácticas corporativas, demostrando que mantiene un compromiso esencial con la transparencia, la probidad y el cumplimiento normativo en el desarrollo de las actividades de la organización.

Este Programa ha sido elaborado en conformidad con la normativa aplicable en materia de contratación pública y probidad administrativa, así como con las directrices y estándares emitidos por las autoridades competentes en esta materia, constituyendo un marco de referencia para el actuar ético y responsable de la empresa.

El presente documento establece los lineamientos generales bajo los cuales se espera que la organización y sus colaboradores desarrollen sus funciones. Su propósito es servir como una guía orientadora que entregue principios, criterios y ejemplos para apoyar la toma de decisiones éticas y el ejercicio del buen criterio en el quehacer diario.

Este instrumento no pretende ser exhaustivo ni anticipar todas las situaciones que puedan presentarse en la práctica, ni reemplaza el conocimiento y cumplimiento de la normativa legal aplicable. En ningún caso autoriza el incumplimiento de la legislación vigente ni modifica las obligaciones derivadas de contratos, convenios o acuerdos previamente suscritos por la organización.

Es la intención de que todos sus , trabajadores, proveedores y terceros relacionados actúen en todo momento con integridad, honestidad, equidad y profesionalismo, dando cumplimiento tanto al texto como al espíritu de los principios establecidos en este Programa.

Asimismo, este Programa constituye el marco ético de referencia de la organización, alineado con sus valores corporativos, y busca garantizar conductas responsables en el ámbito laboral, en las relaciones comerciales y en la interacción con clientes, proveedores, autoridades y demás partes interesadas.

El objetivo del presente Programa de Integridad es promover y consolidar una cultura organizacional basada en la transparencia, la ética, la probidad y el cumplimiento normativo, fomentando relaciones de confianza y de largo plazo con trabajadores, clientes, proveedores, autoridades y demás partes interesadas.

Este Programa busca orientar el actuar de todas las personas que forman parte de la organización, alentándolas a adoptar activamente los valores, principios y estándares aquí establecidos en el desarrollo de sus funciones y decisiones cotidianas, teniendo en especial consideración que la empresa colabora con organismos del Estado, lo que implica un mayor standard de probidad con la relación de personas políticamente expuestas. Asimismo, incentiva una conducta responsable y la disposición a reportar oportunamente cualquier situación que pueda poner en riesgo la integridad de la empresa, mediante el uso de los canales formales habilitados para ello.

En este sentido, el Programa tiene como propósito fortalecer un entorno de diálogo abierto y responsable, que favorezca la adopción de los valores y principios institucionales en todas las actividades y relaciones comerciales.

Desde una perspectiva normativa, este Programa se alinea con el marco legal aplicable, en particular con las modificaciones aplicadas a la Ley 19.886, contribuyendo a la prevención de riesgos legales, éticos y reputacionales.

Su implementación no solo responde a un compromiso voluntario con la ética empresarial, sino que también constituye un elemento clave para el cumplimiento regulatorio y la sostenibilidad de la organización en el tiempo.

En este contexto, el Programa de Integridad busca:

• Promover conductas responsables, transparentes y acordes con la ley y los valores corporativos.
• Prevenir y gestionar riesgos de incumplimiento, corrupción u otras conductas indebidas.
• Proteger a los trabajadores y fomentar un ambiente laboral respetuoso y seguro.
• Fortalecer la confianza y reputación de la organización frente a sus grupos de interés.
• Asegurar que las operaciones de la empresa se desarrollen de manera íntegra y conforme a la normativa vigente.

En definitiva, este Programa de Integridad representa el compromiso permanente que  mantiene con la ética, la transparencia y la responsabilidad empresarial, integrándose como un componente esencial de la gestión y desarrollo de la organización.

¿A quienes aplica el presente Programa?

Las disposiciones contenidas en el presente Programa de Integridad son aplicables a todas las personas que forman parte de  , incluyendo , cualquiera sea su nivel jerárquico, función o modalidad de contratación.

Asimismo, la Empresa promoverá la aplicación de los principios y estándares establecidos en este Código respecto de sus proveedores, contratistas y socios comerciales, buscando un elemento diferenciador en sus relaciones comerciales.

Todos los sujetos comprendidos en el ámbito de aplicación tienen el deber de conocer estas disposiciones e incorporarlas en el desarrollo de sus actividades y toma de decisiones.

Este Código pretende complementar e integrar las políticas internas vigentes, que deben integrarse y aplicarse en conjunto con dichos marcos regulatorios.

Las situaciones no previstas expresamente en este Código deberán resolverse conforme a los principios aquí establecidos y a los procedimientos internos de la organización.

El presente Programa de Integridad constituye una guía orientadora para , proveedores y terceros relacionados con la organización, con el propósito de asegurar el cumplimiento de estándares de comportamiento ético e integridad profesional tanto con los organismos privados, como con entidades del Estado, coherentes con su cultura y filosofía corporativa.

Este programa contiene los principios y lineamientos generales de conducta que deben guiar el actuar de todas las personas comprendidas en su ámbito de aplicación, fomentando una actuación responsable, transparente y alineada con la normativa vigente y las mejores prácticas empresariales.

A. Relaciones con nuestros Trabajadores

A.1. Relaciones con nuestros Trabajadores

promoverá procesos de selección objetivos, transparentes y basados en criterios técnicos y profesionales, evaluando conocimientos, experiencia, habilidades y capacidad de trabajo en equipo.
Se evitará la participación de colaboradores en procesos de selección cuando existan vínculos familiares, personales o financieros con los postulantes que puedan comprometer la imparcialidad del proceso.

A.2. Respeto a los Derechos Fundamentales y Derechos Laborales

La organización promueve un trato basado en el respeto, la dignidad y la igualdad en todas las relaciones laborales y comerciales, valorando la diversidad y fomentando un ambiente inclusivo, libre de discriminación por motivos de género, edad, origen, religión, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad o cualquier otra condición.

Se prohíbe y sanciona cualquier forma de acoso sexual o laboral, hostigamiento, maltrato, trabajo forzoso, trabajo infantil o cualquier conducta que vulnere los derechos fundamentales de los trabajadores.

Todo trabajador que sea víctima o testigo de estas conductas podrá activar los mecanismos de denuncia establecidos por la empresa, conforme a la normativa laboral vigente, .

Los trabajadores deberán cumplir de buena fe sus obligaciones contractuales y legales, respetando la normativa laboral y previsional aplicable, así como las políticas internas de la organización.

A.3. Salud, Seguridad y Prevención de Riesgos

se compromete a proporcionar un entorno de trabajo seguro y saludable, gestionando los riesgos con un enfoque preventivo y entregando los elementos de protección personal necesarios.
Todos los trabajadores son responsables de velar por su propia seguridad y la de terceros, respetando los procedimientos de seguridad y reportando cualquier situación de riesgo.

Para resguardar la integridad física de los trabajadores, se prohíbe el consumo de alcohol y sustancias psicotrópicas en las dependencias de la empresa o durante el desempeño de funciones laborales. Asimismo, promoverá acciones destinadas al bienestar físico y mental de sus trabajadores.

A.4. Actividades extraprofesionales

respeta la vida privada y las creencias personales de sus trabajadores, manteniendo neutralidad respecto de opiniones políticas, religiosas o filosóficas. Por lo tanto, los trabajadores de la empresa deberán evitar que sus actividades personales afecten la objetividad, independencia de criterio o la reputación de la organización, absteniéndose de conductas que puedan generar conflictos de interés o perjudicar los intereses de la Empresa.

A.5. Prevención de Conflictos de Interés

Los trabajadores deberán evitar situaciones en las que sus intereses personales, familiares o financieros puedan entrar en conflicto con los de la organización. Por lo cual, ante cualquier situación potencial o actual donde los trabajadores consideren que sus intereses serían cuestionados, deberán dar información oportuna a la jefatura o el área correspondiente, conforme a los procedimientos internos.

A.6. Guía para la toma de decisiones éticas

En el desarrollo de sus actividades, los colaboradores podrán enfrentarse a situaciones no expresamente reguladas en este Código. En tales casos, deberán actuar conforme a los valores y principios de la organización y, cuando sea necesario, solicitar orientación a su jefatura o al área de Recursos Humanos a través de los canales formales establecidos.

Como herramienta de apoyo para la toma de decisiones, se sugiere reflexionar sobre las siguientes preguntas:

• ¿Es de interés para ?
• La decisión adoptada, ¿es legal y coherente con nuestros valores y principios?
• ¿Actuaría igual si nadie me estuviera observando o si no dependiera jerárquicamente de alguien?
• ¿Responde a mis propios estándares éticos?
• ¿Quiénes podrían verse afectados por esta decisión (trabajadores, clientes, proveedores, comunidades u otros)?
• ¿Me sentiría cómodo si esta decisión se hiciera pública?
• Si mi jefatura tomara conocimiento de mis decisiones, ¿tendrían reproches?
• Si un organismo externo o de control revisara mis actuaciones, ¿se encontraría conforme?
• ¿Consideré adecuadamente los riesgos y consecuencias de mi actuar?

Si tras este análisis persisten dudas, el colaborador deberá abstenerse de actuar y consultar por los canales formales establecidos.

Se consideran: a modo ejemplificador, las siguientes situaciones como conflicto de intereses

• Realizar negocios con familiares o con empresas vinculadas al trabajador, incluyendo la eventual participación en procesos de compras públicas en los que algún familiar, hasta el grado de consanguinidad o afinidad establecido por la normativa vigente, se desempeñe como funcionario público del organismo licitante.
• Participar en actividades donde eventualmente pueda haber contacto con funcionarios públicos en los cuales esté vigente un proceso de selección o de adjudicación.
• Tomar decisiones comerciales en las que exista interés personal directo o indirecto.
• Prestar servicios de consultoría a clientes, proveedores o competidores sin autorización.

B. Relaciones con nuestros Clientes

B.1. Atención y calidad

compromete a brindar a sus clientes un trato cordial, equitativo y honesto, asegurando la prestación de servicios con calidad, oportunidad y conforme a los acuerdos contractuales y la normativa vigente.

Solo se ofrecerán servicios para los cuales la empresa cuente con la capacidad técnica, infraestructura y experiencia necesaria para cumplir adecuadamente sus compromisos.

Los trabajadores deberán actuar con diligencia y buena fe en la ejecución de los contratos con clientes.

B.2. Regalos, hospitalidad y gastos de representación

La recepción u otorgamiento de regalos, invitaciones o beneficios deberá ajustarse a criterios de razonabilidad y transparencia, y estar debidamente informada y registrada conforme a los procedimientos internos.

Se prohíbe estrictamente ofrecer, prometer, entregar, solicitar o recibir regalos, favores, beneficios o cualquier tipo de ventaja indebida a funcionarios públicos, autoridades, personas políticamente expuestas o terceros vinculados a ellos, con el propósito de influir en sus decisiones, obtener información privilegiada o generar beneficios indebidos en procesos de contratación pública o en la ejecución de contratos con el Estado.

Lo anterior se enmarca en las recomendaciones de la Directiva de Contratación Pública N°31/2026 sobre “Código de Ética y Buenas Prácticas para Proveedores del Estado en Compras Públicas”, que exige abstenerse de otorgar donativos, ventajas o privilegios de cualquier naturaleza a autoridades o funcionarios de entidades licitantes o contratantes, incluyendo invitaciones a eventos, viajes, transporte, comidas o potenciales ofertas de empleo.

B.3. Contribuciones políticas a título personal

respeta el derecho de sus a participar en actividades políticas o realizar contribuciones políticas en su calidad de personas naturales. No obstante, dichas contribuciones deberán efectuarse estrictamente a título personal, fuera del horario laboral, sin utilizar recursos, bienes, instalaciones, información o el nombre de la empresa, y en cumplimiento de la normativa vigente.

Cuando se realicen aportes políticos, estos deberán ajustarse al marco establecido por el Sistema de Aportes Electorales administrado por el SERVEL, respetando la normativa vigente, las obligaciones de transparencia y los procedimientos formales allí previstos.

En ningún caso la participación política personal podrá afectar la objetividad, independencia de criterio o el cumplimiento de las obligaciones laborales y contractuales con la empresa.

B.4. Posición de la Empresa respecto de contribuciones políticas

Como organización, no realiza aportes, donaciones ni contribuciones a partidos políticos, campañas electorales, candidatos o movimientos políticos.

Sin perjuicio de lo anterior, en aquellos casos en que la Empresa, en el marco de su actividad institucional, participe en instancias de diálogo público, gremial o regulatorio, lo hará siempre dentro del marco de la ley, mediante mecanismos formales, transparentes y documentados, actuando con imparcialidad, probidad y respeto por los principios de libre competencia, transparencia y no discriminación.

B.5. Contribuciones de caridad y patrocinio

La empresa podrá realizar contribuciones de caridad, donaciones o patrocinio en beneficio de iniciativas de interés social, cultural, educacional o comunitario, siempre que dichas acciones se ajusten a la normativa vigente y a criterios de transparencia, y ética.

Dicho compromiso constituye fundamental para el desarrollo del país. Sin embargo, no deberá tener como finalidad influir indebidamente en decisiones de autoridades, utilizarse como mecanismo de elusión de régimen tributario, o como evasión de la prestación del servicio.

Toda donación o patrocinio deberá ser debidamente evaluado, autorizado conforme a los procedimientos internos y registrado de manera adecuada, correspondiendo a las jefaturas de la empresa autorizar o denegar la respectiva donación.

B.6. Conflictos de interés con clientes

desea poder actuar en todas las circunstancias de acuerdo con sus propios intereses y no guiado o influenciado por los intereses particulares de sus empleados, en consecuencia, cada trabajador deberá evitar estar en una situación de conflicto de intereses, es decir, una situación en la que, en el curso de su actividad profesional, su interés personal (o el interés de una organización en la que estuviera involucrado) implique un conflicto con los intereses de , y por lo tanto, pueda llevar a que se cuestione la independencia y objetividad de una decisión.

Los trabajadores que se encuentren en una situación de potencial conflicto de interés con clientes, deberán gestionarlo adecuadamente, informando oportunamente a su superior jerárquico, Gerencia o al área correspondiente.

C. Relaciones con Clientes como Proveedores del Estado

Cuando participe en procesos de contratación pública, deberá actuar conforme a los principios de legalidad, transparencia, libre competencia y, en particular, al principio de probidad conforme a lo señalado en la Directiva N°31/2026, donde se exige a los proveedores del Estado un estándar reforzado de integridad y buenas prácticas en todas las etapas del ciclo de compra pública.

En virtud de lo anterior, la empresa deberá desarrollar su actuación con estricta sujeción a las bases de licitación, a la igualdad de los oferentes y a los compromisos asumidos en los respectivos procesos de contratación, resguardando un actuar íntegro y ético antes de la postulación a un proceso, como durante la ejecución contractual. De esta manera, se debe evitar cualquier conducta que pueda generar conflictos de intereses, y distorsionar la competencia o comprometer la transparencia del proceso.

Asimismo, la empresa asumirá un rol activo y participativo en la prevención, detección y denuncia de las eventuales irregularidades o prácticas contrarias a la ética y a la normativa vigente, promoviendo una participación responsable con el sistema de compras públicas.

De ser necesario, y considerando que una situación acarrea alteraciones a los principios elaborados en el presente programa, se procederá a la denuncia de ellos a los organismos competentes.

• Comunicación directa a la jefatura inmediata o supervisión correspondiente.

• Comunicación escrita física, incluso anónima, cuando así lo permita el procedimiento interno 

El incumplimiento de las obligaciones, prohibiciones y estándares establecidos en el Programa de Integridad será considerado una falta y podrá dar lugar a medidas proporcionales a la gravedad de la infracción, de acuerdo con la normativa vigente y los instrumentos internos aplicables. 

Dentro de las medidas, se podrán incluir las siguientes: 

• Amonestaciones verbales o escritas
• Capacitaciones obligatorias
• Medidas correctivas 
• Sanciones permitidas por la normativa laboral aplicable, incluyendo término del contrato de trabajo o prestación de servicios. 

Corresponderá sancionar de igual manera a quienes inciten a infringir las normas del presente Programa, que oculte infracciones cometidas, o que formule acusaciones falsas a sabiendas de la sanción pertinente.

El presente Programa de Integridad entrará en vigor a partir de su aprobación por la autoridad interna competente y permanecerá vigente mientras no sea modificado o derogado por la misma instancia.

El documento será difundido por los canales oficiales de la organización y se pondrá a disposición de las personas sujetas a sus disposiciones en formato físico o digital. 

Finalmente, el Programa de Integridad se revisará para asegurar su relevancia y efectividad, debiendo comunicar cualquier actualización o cambio en el Programa a todos los empleados y partes interesadas por los canales oficiales antes definidos.